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退換貨政策

退換貨規則

→  請於收到商品七日內向官方客服提出退換貨申請(收到商品後的次日起算)，確認退貨商品無下水；香水、體味等味道；無沾有粉底、口紅；飾品無刮傷受損；鞋款無落地、試穿痕跡。亦有提供同品項更換尺寸服務一次。

→確認收到退貨申請後，請於三日內(收到退貨申請後次日起算，並以寄貨貼紙日期為主)完成寄貨流程，若超過恕不受理退換貨。

 

→  退換貨時需維持吊牌、包裝完整並連同出貨單一起寄回，退貨後訂單所保留之金額若未達免運或期間活動之條件，將於辦理退貨時一並扣除相關運費、優惠折扣及點數回饋。

 

→  贈品及滿額禮品需連同退貨商品一並寄回。

 

→  為維護雙方良好交易互動，確認購買即代表同意官網購物規則。

 

若因個人因素兩次以上或無故退貨，本公司有權終止會員資格並拒絕您使用官網購物服務。

提醒您：貼身衣服（泳裝、內衣、襪子）基於個人衛生考量，售出不提供退換貨。

退換貨方式

依原訂單選擇之配送方式辦理退換貨：


1. 全家店到店  →  全家店到店（確認包裹材積最長兩邊不超過 45cm 與 30cm，三邊不可超過 105cm，並於至全家 Famiport 機台辦理）。

 

2. 宅配、宅配貨到付款  →  宅配到府取件。

退款方式

退貨包裏送達後，完成商品驗收檢查，將進入退款/轉購物金流程。

→轉購物金 (無使用期限限制)。

→信用卡線上刷卡，需5-7個工作天，退款後再請留意下個月帳單資訊。

→轉帳匯款，約需5-7個工作天，將按照您提供的退款帳號進行退款。

非瑕疵定義（同品項換貨）

商品尺寸因手工丈量，會有2cm以內誤差。個人因素、商品顏色認知（每台電腦、手機呈些許色差）、線頭輕微脫線、0.2mm內混色線、布料氣味、釦眼未開、衣物的壓痕、釦眼畫痕（下水後即可洗掉）等等，皆屬國際驗貨標準可接受範圍，以上皆不接受同品項換貨申請。

 

 

其他詳細流程內容至官網查詢退換貨規則，或詢問官方客服

 

信箱｜官方 LINE@

客服服務時間｜每週一至週六 13:00 - 21:00